Nieuwe mogelijkheden

Een chat oplossing voegt nieuwe interactie toe aan uw website. Interactie via alledaags taalgebruik, waarmee u krachtige nieuwe mogelijkheden verkrijgt.

Onze virtuele agents nemen trefzeker de leiding in een gesprek met uw klant, of met de burger. Om te helpen, te adviseren, of te verkopen.

Receptie en klantenservice

Waarmee kan ik u van dienst zijn?

Het afhandelen van vragen, hulp bij het oplossen van storingen kunt u uitstekend overlaten aan onze virtuele agents. Inclusief scenario-gebaseerde escalatie. Daarnaast zijn virtuele agents zeer geschikt om contact te initiëren en door te verwijzen naar de juiste persoon of afdeling, via het juiste kanaal.

Advisering en sales

Door op maat te adviseren en vervolgens in hetzelfde gesprek een bestelproces te doorlopen levert een chat toepassing u niet alleen tevreden klanten, maar ook betere verkoopcijfers.

Bestelformulieren en FAQ pagina's kunt u achterwege laten, en conversieverhoging is weer een kwestie van luisteren naar uw klanten.

Hulp bij aanvraag, vervanging van formulieren

Het invullen van formulieren gaat nog al eens fout. Het ontwikkelen van goede formulieren is bovendien een probleem op zich. De virtuele medewerker biedt uitkomst.

Op intelligente wijze stelt deze steeds relevante vragen, beoordeelt de antwoorden van de gebruiker, en verzorgt uiteindelijk een correct ingevuld formulier. De gebruiker is vrij in zijn woordkeus, en complexe multiple-choice vragen maken plaats voor eenvoudige open vragen.

Enkele voordelen

• Verbeterde gebruikerservaring; eenvoudig en prettig in gebruik
• 24/7 beschikbaar, geen wachttijden
• Goed inzicht in intenties, behoeften en problemen van uw klant
• Hogere conversie

Meer informatie

Neemt u vrijblijvend contact met ons op, dan kunnen wij u nog veel uitgebreider vertellen over de mogelijkheden.